走出舒適區(qū)，再造陽光

2019年，新時代新起點，“金融是國家重要的核心競爭力”一錘定音，而正確把握金融本質(zhì)拉開了金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革大幕，各大金融機構(gòu)都發(fā)出了明確的改革再出發(fā)信號。金融改革形勢急迫，張維功敏感捕捉到改革的信號，先知先覺地嗅出了發(fā)展危機與味道。“從外部打破是一種毀滅，從內(nèi)部突破是一種升華。”

面對行業(yè)大變局，特別是數(shù)據(jù)時代對傳統(tǒng)保險業(yè)的沖擊，客戶與市場層面都已發(fā)生深刻變化，小的保險主體生存的空間越來越小，數(shù)據(jù)科技跟不上的公司更沒有未來。不同的志向便有不同的追求，陽光保險是一路打拼過來的，歷經(jīng)風雨，自然不會守成過日子。因此，張維功提出“重塑陽光，三年強司”戰(zhàn)略，重啟陽光增長引擎，強身健體再攀登。在他的主導下，陽光全員參與，提出進行全面改革，2月15日發(fā)布改革方案，成為公司成立12年以來力度最強、涉及人數(shù)最多的改革。

第一步，大刀闊斧調(diào)整組織架構(gòu)。

經(jīng)過多年發(fā)展，中國保險市場也已然到了一個轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期。大型險企“大象起舞”，規(guī)模效應、資源支持更具優(yōu)勢，而中小公司正面臨增長困難、機構(gòu)僵化、創(chuàng)業(yè)熱情消減的窘境。如何變革，才能再度跟上節(jié)奏，甚至引領行業(yè)，考驗企業(yè)領導人的戰(zhàn)略眼光。張維功推動了創(chuàng)業(yè)以來最大的一次組織調(diào)整：把集團推向主戰(zhàn)場。

改革都是有原因的，陽光保險認為，這些年來，集團戰(zhàn)略落地指向不夠清楚、工作著力點不清晰、主攻方向不聚焦，難以適應領航作用。張維功毫不客氣地指出，近兩年來，“陽光雖然有進步，但也有諸多不足;有創(chuàng)新，但只是在縮小與時代的差距;有心氣，但斗志還不夠昂揚。”問題就在那里，需要新注入、新啟動、再重塑。集團組織構(gòu)架改革就是此次“重塑陽光”的第一步：全面強化平臺的組織、指揮、支持、作戰(zhàn)能力，充分盤活公司資源，讓組織運轉(zhuǎn)更有效率。改革后，陽光保險集團主業(yè)將形成“1+4結(jié)構(gòu)”，即“一本部+四中心(指揮中心、作戰(zhàn)中心、支持中心、科技中心)”的架構(gòu)。具體來說，“四個中心”的核心是“兩個戰(zhàn)場、疊加支持”。

“指揮中心”是策劃部、參謀部、后勤部、督導隊，把集團領導的發(fā)展意志貫徹落實到傳統(tǒng)板塊子公司的行動中，并采取條件優(yōu)化落實，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的一致性。

“作戰(zhàn)中心”是由集團親自負責的總攻擊隊，全面聚焦新的戰(zhàn)爭形式、新的戰(zhàn)爭業(yè)態(tài)，超越門戶之見，堅持使命必達，以超越傳統(tǒng)戰(zhàn)法的形式直接獲取優(yōu)質(zhì)夢想客戶資源，直達現(xiàn)有渠道難以抵達的藍海，同時為子公司提供最新的市場信息反饋。

“支持中心”集中統(tǒng)一全面負責客戶服務等工作，提升運營效率和服務質(zhì)量。

“科技中心”瞄準一流的金融科技技術，為主業(yè)賦能，承擔智慧醫(yī)療、智慧信用、智慧旅游及智慧城市建設等重要任務。

同時，在集團設立了三個特別的“部門/處室”——實體經(jīng)濟發(fā)展支持部、扶貧處和“90”處。張維功認為，具備高度社會責任感的企業(yè)應積極響應國家號召，因此設立專門的實體經(jīng)濟發(fā)展支持部有效支持實體經(jīng)濟發(fā)展，成立“扶貧處”負責統(tǒng)籌推進公司精準扶貧方案落地相關工作。而特別為年輕員工發(fā)展設立的“90處”，將專門負責制定和完善公司青年人才的發(fā)展培養(yǎng)，針對公司青年員工指定培養(yǎng)方案，并進行動態(tài)追蹤管理，為年輕員工創(chuàng)造機會和舞臺。

第二步：構(gòu)建新戰(zhàn)略落地新路徑。

除了架構(gòu)改革，“重塑陽光”新戰(zhàn)略針對公司面臨的挑戰(zhàn)、困惑，從提升客戶服務、科技創(chuàng)新、風控等方面，也都進行了新的路徑規(guī)劃。

將“一切為了客戶”作為公司核心價值追求。在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代，人們的消費意識、購買方式都發(fā)生了顛覆式變化，客戶思想顯得愈加重要。陽光保險強調(diào)，在開發(fā)產(chǎn)品、提供服務的同時，必須以客戶思想體現(xiàn)陽光的價值觀，把客戶需求始終放在第一位，要時刻考慮產(chǎn)品能帶給客戶怎樣的價值，實現(xiàn)客戶利益的最大化。

再度明確“科技是第一生產(chǎn)力”。客戶需求個性化、客戶消費線上化、保險定價精準化、風險防范前置化、信用建設體系化都需要科技數(shù)據(jù)的研究突破，客戶服務的情趣化、人性化、智能化都需要AI技術的創(chuàng)新應用，而這一切將決定著公司的市場判斷能力、客戶選擇能力、員工成長價值和企業(yè)生死存亡。科技金融在一定的歷史階段決定的是企業(yè)的效率、品牌、發(fā)展，但長時間的科技落后必然帶來企業(yè)的滅亡。“重塑陽光”戰(zhàn)略在原有基礎上再度明確“科技是第一生產(chǎn)力”，規(guī)劃描述出陽光科技發(fā)展的路線圖，瞄準行業(yè)科技領先企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新方向，逐步形成獨有信息科技優(yōu)勢。

防范化解金融風險是當前重大任務，這次改革也有相應舉措，著力強調(diào)“風控體系是金融企業(yè)的核心競爭力”。風險控制能力與風控體系的建設是金融企業(yè)的命根子，而陽光保險向來以“穩(wěn)健”“低調(diào)”著稱。根據(jù)“重塑陽光”戰(zhàn)略，陽光保險將繼續(xù)“加固”風控體系，并將圍繞建設、豐富與升級三個方面展開：一是學習國內(nèi)外大型金融集團的風控體系、標準，全面升級陽光的風險管理體系;二是打通集團體系，建立統(tǒng)一的風險管理機制，實現(xiàn)資源共享、人才共享、標準共享;三是全面提升科技數(shù)據(jù)化建設能力，不僅能在市場上攻城略地，還能守護好客戶的寶貴財富。

第三步，文化引領注入創(chuàng)業(yè)基因。

既是“重塑”，不可避免要把舊有架構(gòu)徹底打破，再按照新時代的要求、公司戰(zhàn)略規(guī)劃的愿景要求重新捏合，必然涉及到慣性的打破，可以說是一次刮骨療毒，也是一場直指靈魂的改革。張維功將這次“顛覆式”變革的起點選擇在了2018年的12月24日，這個當年他寫下五句話的日子。當天，陽光保險內(nèi)部召開全系統(tǒng)戰(zhàn)略落地會議，張維功提出了“重塑陽光，三年強司”的戰(zhàn)略目標。這無疑就是陽光人對于陽光企業(yè)文化基因最好的一種詮釋與繼承，也因此，“堅持文化引領”成為此次三年強司戰(zhàn)略的核心要素。三年強司的首要核心就是“堅持文化引領，強化理念、注入靈魂”，要注入文化的“強聲音”。

具體包括：實質(zhì)推進分項文化與崗位文化建設;以文化衡量與校正事業(yè)追求、價值追求與工作行為;建立科學的文化培訓體系;制定重點突出與接地氣的機構(gòu)文化執(zhí)行方案。也就是說，改革是要進一步充實、豐富、提升，堅持用文化來凝聚人、激勵人、檢驗人、提升人，通過一系列機制進一步明確和強化文化的核心地位，凝聚共識、堅定理念，以頭腦升級帶動肌體再造。

以利益驅(qū)動的改革都會分崩離析，在新的起點上張維功堅守著“農(nóng)民心態(tài)、工匠精神”的企業(yè)心態(tài)，以優(yōu)秀文化內(nèi)核驅(qū)動改革，力求帶領陽光保險行穩(wěn)致遠。

關鍵詞： 三年強司