20日，重慶火車北站南廣場(chǎng)完成升級(jí)改造，正式投用。改造后，市民不論從北廣場(chǎng)進(jìn)入重慶北站，還是從南廣場(chǎng)進(jìn)入重慶北站，均會(huì)進(jìn)入到重慶北站候車廳，然后選擇自己就近進(jìn)站口進(jìn)站即可。

據(jù)悉，此次升級(jí)對(duì)重慶北站南廣場(chǎng)和市政交通進(jìn)行了優(yōu)化，強(qiáng)化重慶北站“北廣場(chǎng)+高架站房和地下城市通廊+南廣場(chǎng)”天上、地下雙聯(lián)通的樞紐功能，實(shí)現(xiàn)了鐵路、軌道、公交的零距離換乘。

2.4億升級(jí)硬件實(shí)現(xiàn)零距離換乘

投用后，南廣場(chǎng)預(yù)估將承擔(dān)北站70%客流量。為提升通行效率，兩江新區(qū)投資2.4億，實(shí)施南廣場(chǎng)配套改造升級(jí)項(xiàng)目，對(duì)片區(qū)交通組織進(jìn)行全面梳理，同時(shí)升級(jí)相關(guān)硬件。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，南廣場(chǎng)增設(shè)地下?lián)Q乘廳，鐵路出站口與3號(hào)線、10號(hào)線、環(huán)線出口無縫銜接，零距離換乘更方便。

此外，北站全面實(shí)施鐵路至軌道安檢單信，鐵路旅客換乘軌道交通可免安檢，進(jìn)一步提升出行效率。

針對(duì)出租車，私家車、網(wǎng)約車等社會(huì)車輛，公交、長(zhǎng)途車等公共交通，站區(qū)設(shè)有專門的上下客區(qū)域。其中，長(zhǎng)途車站離南廣場(chǎng)約600米，其余上下客區(qū)域步行進(jìn)站不超過5分鐘。

“車輛分流后，通行速度和秩序都將顯著提升。”項(xiàng)目建設(shè)管理單位兩江新區(qū)渝高集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“改造升級(jí)后，南廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)提供超過400個(gè)停車位，較原有車位增加一倍。同時(shí)新增一對(duì)出入口，提升通行效率。”

目前，北站南北廣場(chǎng)已打通，旅客從兩個(gè)廣場(chǎng)均可由地面進(jìn)入北站候車廳，避免因走錯(cuò)廣場(chǎng)而耽誤乘車的現(xiàn)象。

“兩個(gè)廣場(chǎng)間的地下通道根據(jù)防疫要求，目前僅作為持票旅客出站通道。通道將在防疫條件允許的情況下進(jìn)一步向市民開放，方便周邊居民出行。”重慶火車北站地區(qū)綜合管理局(簡(jiǎn)稱“北站綜管局”)黨組書記、局長(zhǎng)楊峻介紹。

服務(wù)持續(xù)優(yōu)化打造高品質(zhì)出行體驗(yàn)

服務(wù)方面，站區(qū)通過設(shè)立便民服務(wù)中心，聯(lián)合“兩江·站小青”志愿服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)向旅客提供指路問詢、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急救援、秩序維護(hù)等服務(wù)。

“我要去兩路口，請(qǐng)問選擇哪種交通工具最合適?”來渝旅客吳女士在出站口的便民服務(wù)中心詢問。記者看到，不到10分鐘，已有3位市民陸續(xù)前來尋求幫助。

據(jù)悉，2020年，北站便民服務(wù)中心共接受旅客問詢達(dá)50萬余人。

“兩江·站小青”在進(jìn)出站口、售票處、候車廳等區(qū)域設(shè)立志愿者崗位，同時(shí)以流動(dòng)志愿者為補(bǔ)充，及時(shí)向來往旅客提供幫助。

“南廣場(chǎng)投用后，我們將繼續(xù)加大服務(wù)力度，推動(dòng)便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)無死角、全覆蓋，志愿者服務(wù)向崗位化、專業(yè)化、常態(tài)化發(fā)展，通過便民服務(wù)中心和‘兩江·站小青’志愿服務(wù)相互補(bǔ)充，為旅客提供更加舒適的出行體驗(yàn)。”楊峻說。

目前，北站綜管局正積極進(jìn)行智慧站區(qū)建設(shè)。正在推進(jìn)的大數(shù)據(jù)中心智能平臺(tái)項(xiàng)目通過視頻、圖像采集等方式，對(duì)站區(qū)各類場(chǎng)景進(jìn)行分析和治理，同時(shí)提升管理部門數(shù)字化程度，使管理更及時(shí)精細(xì)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)高效。

楊峻介紹，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)將于2022年上半年上線，投用后將極大地提升站區(qū)服務(wù)民生能力。“借助該項(xiàng)目，我們將打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)更大范圍的數(shù)據(jù)共享，服務(wù)于公共衛(wèi)生、公共安全等多個(gè)領(lǐng)域，助力兩江新區(qū)建設(shè)重慶智慧之城。”楊峻說。(郭姝彧)

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